Junio 2015

Empresas operadoras deberán registrar reclamos de usuarios

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Así lo manifestó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, OSIPTEL, quién entre enero y mayo de este año recibió 431 quejas de usuarios por reclamos no aceptados por las empresas operadoras.

La negativa a recibir un reclamo es calificada como una infracción grave que puede generar una multa de entre 51 y 150 UIT, precisó el ente regulador.

Según resolución, al reportar su queja ante Osiptel, los usuarios deberán informar el canal de atención donde rechazaron su reclamo (vía telefónica), la fecha de la comunicación telefónica y el concepto reclamado. Además, el usuario podrá identificar el nombre del funcionario que se habría negado a registrar su reclamo y la hora en que realizó su comunicación.

Una nueva imagen para GMC TELECOM

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Los días 16, 17 y 18 de Junio se llevaron a cabo las presentaciones de la nueva imagen corporativa de GMC TELECOM a todos sus colaboradores. Las presentaciones estuvieron a cargo de Elvis Andagua, responsable de Marketing, quién profundizó en la explicación del significado del nuevo nombre y logotipo de la empresa, los nuevos objetivos trazados, la nueva papelería y las herramientas digitales desarrolladas en esta nueva etapa.

Cabe resaltar que las presentaciones tuvieron una introducción basada en las palabras de Carlos Pesantes, Gerente Comercial, quién invitó a todos los colaboradores a seguir fielmente los buenos usos de la nueva imagen corporativa.

GMC TELECOM es una empresa peruana orientada a brindar servicios y soluciones integrales en infraestructura de telecomunicaciones, trabajando de la mano con las principales empresas operadoras del sector.

Incrementa expectativa por un mejor servicio de Internet

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El presidente del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – Osiptel, Gonzalo Ruíz Díaz, refirió que en la medida que existe un mayor desarrollo del mercado de telecomunicaciones, se está incrementando la expectativa de los usuarios por contar con mejores servicios.

“Esta mayor expectativa se está registrando principalmente en los servicios de Internet, sobre todo en el interior del país. Allí donde las empresas han comenzado a ofrecer velocidades de 3G, los usuarios ya reclaman contar con una Internet más veloz”, afirmó Ruíz en el marco de la presentación “Satisfacción de usuarios y su impacto en la rentabilidad de la industria”, brindada por el Director de American Customer Satisfaction Index (ACSI), Forrest Morgeson.